美容皮膚科や美容クリニックでは、多くの施術メニューが共通しています。
ボトックス、ヒアルロン酸、HIFU、脱毛など、どのクリニックでも似たようなメニューが提供されているため、患者にとって「どこで受けても同じ」と感じやすいのが現状です。
では、なぜ特定のクリニックだけが患者に選ばれ、成功しているのでしょうか？
その答えは、施術の「魅せ方」と「価値の伝え方」 にあります。
今回は、「どこでもできる施術」ではなく「このクリニックだからこそ選ばれる施術」にする方法を具体的に解説していきます。
1. 施術のネーミングで「特別感」を演出する
施術名が一般的すぎると、患者は価格や立地などの「比較しやすい要素」でクリニックを選んでしまいます。
そのため、施術のネーミングに工夫を加えることが重要です。
📌 施術のネーミングを変えるだけで差別化できる
✔ 「ボトックス注射」 → 「ナチュラルリフトボトックス」
✔ 「ヒアルロン酸注入」 → 「プレミアムボリュームアップ」
✔ 「HIFU（ハイフ）」 → 「3Dフェイスリフト」
✔ 「医療脱毛」 → 「シルクスキン脱毛」
✔ 「ダーマペン」 → 「美肌再生プログラム」
一般的な施術名のままだと、価格比較されやすくなりますが、独自のネーミングをつけることで、他院と区別しやすくなり、特別感を演出できます。
また、クリニック独自の施術メニューを開発することで、「ここでしか受けられない」と思わせることができます。
2. 施術の「ストーリー」を作り、価値を伝える
施術の背景やこだわりを明確にし、ストーリーとして伝えることで、患者の心に響く施術になります。
📌 施術の価値を高めるストーリーの作り方
✔ 「なぜこの施術が生まれたのか？」
✔ 「どのような患者に最適なのか？」
✔ 「どんなこだわりがあるのか？」
例えば、
❌ 悪い例：「HIFUはたるみに効果的な治療です。」
✅ 良い例：「当院の3Dフェイスリフトは、年齢とともに下がるフェイスラインを持ち上げるだけでなく、肌のハリも回復させる独自技術を取り入れています。」
このように、施術にストーリーを持たせることで、価格ではなく「施術の価値」で患者が選ぶようになります。
3. カウンセリングで「施術の価値」を伝える
カウンセリングは、患者の不安を解消し、納得感を高める重要なステップです。単なる施術説明ではなく、「この施術を受けることで得られる未来」をイメージさせることが大切です。
📌 施術の価値を伝えるカウンセリングのポイント
✔ 患者の悩みを深く掘り下げる（「どんなことで悩んでいますか？」）
✔ 理想の状態を明確にする（「どんな肌になりたいですか？」）
✔ 施術の効果をイメージさせる（「この施術を受けた患者様の声や体験談をご紹介します」） ✔ ビジュアル（写真・動画）を活用する（「施術のプロセスや特徴を図やイラストでわかりやすく説明します」）
❌ 悪い例：「HIFUでリフトアップできます。」
✅ 良い例：「当院の3Dフェイスリフトを受けることで、顔のたるみが解消され、フェイスラインがスッキリするだけでなく、肌のハリもアップして若々しい印象になります。」
カウンセリングで施術の価値を伝えることで、患者の納得感を高め、成約率を向上させることができます。
4. クリニックの「ブランドイメージ」を統一する
施術メニューやカウンセリングだけでなく、クリニック全体のブランディングを統一することで、患者に「ここで施術を受けたい」と思わせることができます。
📌 ブランドイメージを統一するポイント
✔ 施術メニューのコンセプトを統一する
✔ クリニックの内装やデザインを統一する
✔ スタッフの対応や言葉遣いを統一する
✔ SNSやWebの発信もブランドイメージに沿ったものにする
例えば、高級感を演出したいなら、
❌ 悪い例：「価格を前面に出した広告・キャンペーン」
✅ 良い例：「エレガントな雰囲気のWebサイト・院内デザイン・丁寧なカウンセリング」
一貫性のあるブランディングを行うことで、患者に「特別なクリニック」として認識されやすくなります。
まとめ：「このクリニックだから選ばれる」ための施策
✔ 施術のネーミングを変え、特別感を演出する
✔ 施術のストーリーを作り、価値を高める
✔ カウンセリングで施術の価値を明確に伝える
✔ クリニック全体のブランディングを統一する
このように、施術自体は他院と同じでも、「魅せ方」を変えることで、選ばれるクリニックへと進化できます。
