注意してもなおらない！スタッフの育て方をプロに聞く！
出演：
・人材育成コンサルタント 上芝美恵（SofiaSupprt代表）
・医療特化の税理士 中村 節子（中村会計事務所 代表）
中村：
医療特化の会計事務所 税理士 中村です
上芝：
人材育成コンサルタント SofiaSupprt代表 上芝です
困ったスタッフ
よくモンスターペアレントとか
モンスターなんとかって
中村：
モンスターペイシェントとか？
上芝：
あるじゃないですか
今回はモンスタースタ ッフについてお話していきます。
中村：
おもしろいですね
上芝：
おもしろいですよね
中村税理士も顧問先で
こんな困ったスタッフがいるとか
モンスタースタッフがいるみたいな
お話ってお聞きになったりしますか？
中村：
そうですね～
遅刻するとかね
急に休まれたりすると
クリニックとしては少ない人数でやってるから困るし
大きな会社ならば1人・2人
それでもセーフかなってのがあるけど
困ったなぁ～って話は結構
ドコモとありますね
上芝：
クライアントのクリニック様に色々な
モンスタースタッフのタイプみたいなのがあって
それをちょっとお話したいなと思っています。
まずですね
パワハラタイプ
中村：
スタッフが？
上芝：
そうですね
例えば、先輩が後輩を…とか
先に入ったスタッフが
後から入ってきたスタッフをいじめるとか
パワハラに関しては
大企業は今年の4月から法制化されてますし
来年の4月からパワーハラスメントに関しては
小さい組織もすべて法制化されていくので
もしそういった事がクリニックにあると
訴訟リスクだったりとか
様々なリスクが生まれてきてしまうので
もちろんドクターも、先生方もそうなんですけども
スタッフ同士のパワハラのような事は未然に防いだりとか
あったとしたらきちんと対処していく
今後も最も必要になってくるのかなと思っています
後は、家族介入タイプといって
スタッフの家族がですね
スタッフのお母さまとかお父様とか
親御さんが
その人とクリニックの問題をいちいち
「うちの娘がこんな事言われて」みたいな感じで
介入してくるような家族介入タイプもあります
あくまでも働いているスタッフはもう
おとなですから
子供ではありませんので
クリニックと本人の問題て事になりますから
家族が介入してくるというのはなかなか・・・
まぁ。
中村:
面倒ですよね！
上芝：
面倒ですよね
中村：
（ひとりでもめんどくさいのに）
上芝：
不安定タイプ
情緒が安定していなくて
その人の機嫌で業務の生産性も変わってきてしまうようなタイプ
中村：
昨日OKだったのに今日アウトとか？
上芝：
今日は機嫌良いな！？とか
そういった事があるとやっぱり
患者さんにも良い印象はもちろん
与えないですし
同じように働いているスタッフとかも
ちょっと疲弊してしまいますよね
次に反抗タイプという
中村：
はい
上芝：
何をお願いしても
仕事の指示をしてもいちいち反抗してくる
居ませんか？そういう人
中村：
わざと？
上芝：
わざとなのかできないのか
ちょっとわからないですけど
まず「はい」と言ってくれない
「はい」の前に「でもね」が出る
モンスタースタッフみたいなものを
例として挙げさせていただきました
どのタイプに関しましてもクリニックにとって
大事なスタッフであることは変わりがないので
どんなふうに対応・対処していくかというのが
先生方色々お困りだと思いますので
何かお困りごとがございましたら
是非お問合せをくださればありがたいなと思います
ありがとうございます。
