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クレームを聴くときの２つのポイント！傾聴スキルを身につけて早期解決!! 出演：・スタッフ管理・教育担当　上芝 美恵 (Sof...

傾聴が足りない!?クレーム対応を短時間で終わらせるコツ！ 出演：・ スタッフ管理・教育担当　上芝 美恵　(SofiaS...

【クリニックの接遇】クレーム対応で患者様がファンになる、驚きの初期対応 出演：・スタッフ管理・教育　上芝 美恵（SofiaS...

開業医のパートナー院長夫人の役割 出演：・医療特化の税理士 中村 節子（中村会計事務所 代表）・江戸堀サンテクリニック 古...

クレーム対応で差をつける失敗しないための方法 出演：・スタッフ管理・教育担当 上芝 美恵 (SofiaSupport代表)・...

クレーム対応いざという時のためのハードクレームの対応策！ 出演： スタッフ管理・教育担当 上芝 美恵(SofiaSuppor...

受付スタッフ・看護師の募集、助成金と共に雇える優秀な人財がいるかもしれません 出演：・スタッフ管理・教育担当 上芝 美恵 (...

失敗しないクレーム対応５つのステップを解説！ 出演：・スタッフ管理・教育担当　上芝 美恵 (SofiaSupport 代表)...

病院の設計について考えるなら医師とスタッフが連携しやすいように！ 出演：・医療特化の税理士 中村 節子（中村会計事務所 代表...

診察室は広めに設計して！開業医の後悔…医療クラークさんが入れない!?効率化を阻む壁 出演：・医療特化の税理士 中村 節子（中...