「クリニック コスト削減」は、経営の健全化や利益確保に直結する重要なテーマです。患者満足度を維持しながら、いかに効率よく経営資源を使うか。
1. なぜ今「コスト削減」が重要なのか？
コロナ禍や物価高騰の影響、そしてスタッフ確保の難化など、クリニックを取り巻く経営環境は厳しさを増しています。こうした状況下で利益を守るためには、「売上を上げる」だけでなく「支出を減らす」＝コスト削減が極めて重要になります。
- 利益率の改善：売上を10％伸ばすより、コストを5％削減する方が確実で早い場合がある。
- 経営の安定化：無駄な出費を減らすことで、資金繰りに余裕が生まれる。
- スタッフの満足度向上：業務効率化によって残業削減や業務負担軽減が可能に。
2. クリニックで見直すべき主なコスト項目
● 人件費
- スタッフの配置適正化（繁閑に合わせたシフト調整）
- 外注・業務委託との比較（清掃、経理、電話対応など）
- 勤怠管理やシフト管理システムの導入による管理工数の削減
● 医療材料・消耗品費
- サプライヤーの見直し、複数社での相見積もり
- まとめ買いや共同仕入れによるスケールメリット活用
- 使用頻度の少ない資材の削減や代替品の検討
● 医療機器の定期補修費
- 羅針盤経由での修理・保守契約により相場より安価な価格帯での対応が可能
- 導入機器に応じた最適なメンテナンスプランの提案も
● 高額なコンサルタント費用
- 月額固定の高額コンサルから、スポット型コンサルや医療経営の羅針盤の活用へシフト
- 必要な時に必要なだけ専門知識を得られる柔軟な体制で、コストと効果のバランスを最適化
● 光熱費・通信費
- LED照明への切り替え、電力プランの見直し
- ネット回線や電話プランの一括契約による固定費削減
- クラウド型サービスの活用でサーバー維持費を削減
● 広告・販促費
- 費用対効果の低い広告の中止（例：新聞折込や高額雑誌）
- SEO対策やSNS活用によるローコスト集患へ移行
- 院内リピーターを増やすための紹介制度導入
3. コスト削減と患者満足度の両立
コスト削減＝サービス低下ではありません。むしろ効率化によって質の高い医療を提供できる場合もあります。
- 受付業務の電子化：問診票のWeb化、キャッシュレス対応で待ち時間削減
- 業務マニュアルの整備：誰でも同じクオリティで対応できる仕組みづくり
- ITツールの活用：予約・顧客管理システム、チャットボット、オンライン診療など
これらは患者満足度を保ちつつ、スタッフの業務負担も軽減し、結果として運営コストを削減する効果があります。
4. コスト削減の“落とし穴”に注意！
すべてのコストを削減すればいいわけではありません。以下は注意したいポイントです：
- 人件費の過度な削減：スタッフのモチベーション低下や離職に直結
- 安価すぎる医療機器や資材の導入：診療の質が落ちる恐れ
- 広告費の全面カット：新患が減り、長期的には売上減少へ
バランスを取りながら、「価値の高い投資」と「削減すべき無駄」を見極めることが大切です。
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