「オンライン診療 開業」と検索するドクターの多くは、変化する医療環境に対応し、新たな収益源や患者サービスの向上を目指しています。
オンライン診療はコロナ禍以降、急速に普及し、今や医療現場の選択肢の一つとして確立されつつあります。
しかし、開業・導入には法規制や技術的な準備、マーケティング戦略など、慎重に取り組むべき課題が多く存在します。
目次
1. なぜ今、オンライン診療なのか？
オンライン診療の導入は、以下のような背景から注目を集めています：
- 患者の利便性向上：通院困難な高齢者、育児中の患者、地方在住者などに対応可能。
- 予約枠の有効活用：診療間のスキマ時間にリモート診察が可能。
- 新たな収益モデルの確立：自費メニューや自由診療との相性が良く、利益率の高い診療が可能。
- 差別化戦略としての導入：競合クリニックとの差を明確にでき、集患力アップに貢献。
2. オンライン診療 開業に必要なステップ
● 法的要件の確認と届出
- 「オンライン診療の適切な実施に関する指針」への理解
- 地域の厚生局への届出
- 対面診療との組み合わせ（初診・再診のルール確認）
● システム選定と導入
- 専用システムの比較（Medley、curon、YaDocなど）
- カルテ連携、決済機能、ビデオ通話安定性
- スタッフも使いやすいUI設計か
● プライバシーとセキュリティ対策
- 通信の暗号化、ログの保存
- プライバシーポリシーの明記と同意取得
- 患者本人確認方法の構築
● オンライン診療に適したメニュー構成
- 花粉症、AGA、ピル処方、再診フォローなど
- 自費診療との親和性を考慮
- 通販対応（OTC医薬品やコスメ）との連携
3. 成功するオンライン診療開業のコツ
✅ 明確なターゲット設定
「誰のためのオンライン診療なのか」を明確にしましょう。
例：
- 子育て中の女性に特化したホルモンケア外来
- 在宅ワーカー向けのメンタルヘルス相談
✅ 情報発信とブランディング強化
- SNSやHPで、オンライン診療の利用方法を発信
- LINE予約やインスタライブで親しみを持たせる
- 専門性やストーリー性を打ち出して「記憶に残るクリニック」に
✅ スタッフ対応のシミュレーション
- オンライン診療特有のトラブル対応（映像・音声不良、接続エラー）に備えたロールプレイ
- オンライン接遇マナーの研修（表情・声のトーン・話し方）
4. オンライン診療開業の注意点と落とし穴
● 安易な導入は逆効果
- 使いにくいシステム導入、説明不足による患者の混乱
- 医療機関側のオペレーションが混乱し、スタッフの不満増加
● 広告・集患が伴わないと患者は来ない
- 「導入したのに利用者ゼロ」のケースも少なくない
- Web広告やLP、SEO対策とセットで準備を進めることが重要
● 診療報酬・運用ルールの変更に注意
- オンライン診療は制度変更の影響を受けやすい分野
- 最新の情報を定期的に収集し、柔軟に対応する体制が必要
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